Certificación de Procesos y Plan Estratégico para la Calidad
Año: 2011
Autores: José María Paganini | Fernanda Arrondo C. | Hector Vazzano
Parte I: Diagnóstico estructurado y Plan estratégico para la calidad en 6 PASOS
Parte II: Documentación, análisis y mejora de procesos críticos en 6 PASOS